: एक प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक आपको सिखाता है कि कैसे लोगों के साथ संवाद करें, दोस्त बनाएं, विवादों को जीतें और दूसरों के विचारों और भावनाओं को प्रभावित करें।

यदि आप तुरंत एक अच्छा प्रभाव बनाना चाहते हैं - मुस्कुराइए

एक मुस्कान एक नए परिचित को बताने का सबसे आसान तरीका है: "मुझे आप पसंद हैं, और मैं आपसे मिलकर बहुत खुश हूं।" हमारे कार्य और हावभाव शब्दों के बजाय दूसरों के प्रति हमारे दृष्टिकोण के बारे में अधिक बोलते हैं। हमारे पास उन लोगों के लिए एक कमजोरी है जो हमें एक मुस्कान के साथ बधाई देते हैं। यह देखते हुए कि एक नया परिचित हम पर मुस्कुराता है, हम स्वतः ही उसे सहानुभूति के साथ आत्मसात कर लेते हैं। अपने वार्ताकार को दिखाएं कि संचार आपको खुशी देता है और आप एक अच्छा प्रभाव डालेंगे। यह देखते हुए कि आप उसे देख कर खुश हैं, व्यक्ति फिर से मिल जाएगा।

एक अच्छे मूड और मुस्कुराहट के बीच का संबंध एकतरफा नहीं है। एक व्यक्ति जो अक्सर मुस्कुराता है, उसकी अपनी भावनात्मक स्थिति पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है: होशपूर्वक खुद को मुस्कुराने के लिए मजबूर करना, आप एक अच्छे मूड में आ सकते हैं।

एक मुस्कुराहट में कुछ भी खर्च नहीं होता है, लेकिन यह संचार में सभी प्रतिभागियों के लिए बहुत खुशी लाता है।

यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो उनकी आलोचना न करें

किसी व्यक्ति की आलोचना करना और गलतियों को इंगित करना, आप उसे अपने व्यवहार को बदलने और कुछ भी नहीं सिखाने के लिए मजबूर नहीं करेंगे। लोगों का व्यवहार मुख्य रूप से मन से नहीं, भावनाओं से नियंत्रित होता है। यहां तक ​​कि न्यायोचित आलोचना भी वांछित प्रभाव नहीं देती है। एक व्यक्ति आपकी बातों को नहीं सुनेगा, क्योंकि वह आहत महसूस करेगा। वह तुरंत आलोचना का खंडन करेगा और एक बहाना ढूंढेगा।

कई सफल लोगों ने कभी भी खुलेआम आलोचना के सिद्धांत का पालन नहीं किया।

उदाहरण। बेंजामिन फ्रैंकलिन ने तर्क दिया कि उनकी सफलता का रहस्य "किसी के बारे में बुरी तरह से बात नहीं करना था।"

अपनी युवावस्था में, अब्राहम लिंकन ने अपने विरोधियों का अक्सर उपहास उड़ाया जब तक कि एक बार उनसे नाराज एक व्यक्ति ने उन्हें द्वंद्वयुद्ध के लिए चुनौती दी। और लिंकन ने खुले तौर पर दूसरों पर हमला करना बंद कर दिया। गृह युद्ध के दौरान, जब उनके कई सहयोगियों ने Southerners के बारे में तेज बात की, तो उन्होंने प्रसिद्ध वाक्यांश को कहा: “उनकी आलोचना मत करो; ऐसी परिस्थितियों में, हम बिल्कुल वैसा ही होंगे। ”

दूसरों की निंदा करना आसान है, लेकिन लोगों को समझने और उनकी गलतियों और खामियों को माफ करने के लिए एक मजबूत चरित्र की आवश्यकता होती है। यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो उनके इरादों को समझने की कोशिश करें, खामियों को स्वीकार करें और उन्हें कभी भी खुले तौर पर आलोचना करने का अपना नियम न बनाएं। यह आलोचना अंत में आपको नुकसान पहुंचाएगी।

यदि आप आसपास के लोगों को प्राप्त करना चाहते हैं, तो अक्सर अपनी स्वीकृति देने का प्रयास करें

दूसरों की मान्यता प्राप्त करने की इच्छा मानव व्यवहार के सबसे मजबूत ड्राइविंग बलों में से एक है। हम सभी अपनी उपलब्धियों के लिए प्रशंसा और जश्न मनाना पसंद करते हैं। उच्च प्रशंसा और प्रशंसा प्राप्त करने की इच्छा लोगों को उच्चतम पहाड़ों पर विजय प्राप्त करने, उपन्यास लिखने और विशाल निगम बनाने की अनुमति देती है।

प्रशंसा के रूप में पुरस्कार प्राप्त करने का अवसर खराब काम के लिए सजा के खतरे की तुलना में बहुत अधिक शक्तिशाली प्रोत्साहन है। इसलिए, यदि आप किसी के स्वभाव और सेवाओं को प्रदान करने की इच्छा को प्राप्त करना चाहते हैं, तो आपको अपने आप को एक ऐसे व्यक्ति के रूप में दिखाना चाहिए जो प्रशंसा के लिए आभारी और उदार हो, न कि आलोचना का शिकार हो।

"धन्यवाद" या "क्षमा करें" जैसे सरल वाक्यांशों का उपयोग करें और ईमानदारी से प्रशंसा करना सीखें। झूठी चापलूसी के साथ लोगों का पक्ष जीतने की कोशिश न करें: वे आपकी चाल का पता लगा सकते हैं, और सभी प्रयास व्यर्थ होंगे।

ईमानदारी प्राप्त करने के लिए, सोच का एक उपयुक्त तरीका आवश्यक है। राल्फ वाल्डो इमर्सन ने कहा कि वह जिस भी व्यक्ति से मिले, वह किसी न किसी तरह से उससे आगे निकल जाता है। हम हमेशा दूसरों से कुछ सीख सकते हैं और उनके सकारात्मक पहलुओं की सराहना कर सकते हैं।

यदि आप दूसरों को गंभीरता से लेते हैं और उनके साथ सम्मान के साथ व्यवहार करते हैं, तो आपके लिए उनके काम की सराहना करना और ईमानदार और ईमानदारी से अनुमोदन व्यक्त करना मुश्किल नहीं होगा। इसके जवाब में, लोग आपके लिए सहानुभूति महसूस करेंगे और आपके साथ काम करने में खुशी महसूस करेंगे।

यदि आप एक दिलचस्प बातचीतवादी बनना चाहते हैं, तो दूसरों में दिलचस्पी दिखाएं

लोग मुख्य रूप से अपने आप में रुचि रखते हैं, और इसलिए वे हमेशा ऐसे व्यक्ति से मिलकर प्रसन्न होते हैं जो इस ब्याज को साझा करता है। अधिक सुनें, लेकिन बात न करें, इसलिए आप एक सुखद और दिलचस्प वार्ताकार का आभास देंगे। लोगों से उनके पसंदीदा विषयों के बारे में सवाल पूछें और दिल से बोलने का अवसर दें।

दिलचस्प लगने के लिए, आपको रुचि रखने की आवश्यकता है। किसी व्यक्ति को अपना सारा ध्यान दें। सचेत प्रयास करें, यह दिखाएं कि आप वास्तव में इस बारे में रुचि रखते हैं कि वह किस बारे में बात कर रहा है। उसे बाधित न करें और खुद से विचलित न हों।

उदाहरण। सिगमंड फ्रायड पूरी तरह से अपने वार्ताकार को दिखाने में सक्षम था कि वह उस सब कुछ को कितना दिलचस्प मानता है जो वह उसके बारे में बताता है। इस तरह के परोपकारी वातावरण में, कोई भी बाधा गायब हो गई, और लोगों ने प्रोफेसर के साथ अपने सबसे गुप्त अनुभवों को स्वतंत्र रूप से साझा किया।

जो कोई भी अपने बारे में बहुत अधिक बात करता है, वह नहीं जानता कि कैसे सुनना है और लगातार वार्ताकार को बाधित करता है, शत्रुता का कारण बनता है। केवल अपने बारे में बात करना अहंकार का प्रतीक है, यह आपको दूसरों की आंखों में आकर्षण से वंचित करता है।

अपने वार्ताकार को अपनी स्वीकृति दिखाने के लिए, उस विषय पर बोलें, जो उसे रुचिकर लगे

हर कोई उसके बारे में बात करना पसंद करता है जो उसके लिए महत्वपूर्ण है। हम ऐसे लोगों को पसंद करते हैं जो हमारे हितों को साझा करते हैं।

उदाहरण। थियोडोर रूजवेल्ट, हर बार जब वे एक नए परिचित के साथ बातचीत करते थे, तो बैठक के लिए सावधानी से तैयार होते थे: उन्होंने इस व्यक्ति के हितों से संबंधित हर चीज का अध्ययन किया। वह समझ गया कि किसी भी व्यक्ति के दिल का मार्ग उसके लिए सबसे मूल्यवान चीजों के बारे में बात करने की क्षमता के माध्यम से है।

बेंजामिन डिसरायली: "उस व्यक्ति से उसके बारे में बात करें, और वह घंटों आपकी बात सुनेगा।"

जब पहली बार किसी व्यक्ति से मिलते हैं, तो उस में कुछ खोजने की कोशिश करें जो आपकी प्रशंसा को उत्तेजित करता है, और उसे इसके बारे में बताएं। आप हमेशा किसी भी व्यक्ति में एक आकर्षक गुण पा सकते हैं।

उदाहरण। डेल कार्नेगी एक बार एक ऊब डाक कर्मचारी के लिए कुछ अच्छा करना चाहते थे और टिप्पणी की: "मैं आपके सिर के ऐसे बाल रखना चाहूंगा!"

सबसे आसान तरीका यह है कि यदि आप स्वर्ण नियम का पालन करते हैं तो दूसरों के गुणों को ईमानदारी से पहचानना सीखें: "लोगों से वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप चाहते हैं कि आप उनका इलाज करें।"

लोग उन वार्ताकारों की सराहना करते हैं जो उनकी खूबियों को पहचानते हैं, उनके नाम और उनसे संबंधित अन्य विवरणों को याद करते हैं।

यदि आप किसी व्यक्ति पर विजय प्राप्त करना चाहते हैं, तो उसे उत्साह के साथ दिखाएं कि आप उसे कितना महत्व देते हैं। दिखाएँ कि आप ईमानदारी से उसकी और उसकी कहानी में रुचि रखते हैं, और वह सब कुछ याद रखें जो उसने बताया था।

नाम, जन्मदिन और अन्य विवरण याद रखना सुनिश्चित करें। यह कुछ प्रयास करता है (आपको किसी व्यक्ति के साथ प्रत्येक बैठक के बाद नोट्स लेना पड़ सकता है), लेकिन यह लंबे समय में भुगतान करता है।

किसी व्यक्ति का पक्ष जीतने के लिए, अक्सर उसे नाम से बुलाते हैं। अपने खुद के नाम की ध्वनि हर किसी के लिए सुखद है। जब आप किसी से मिलते हैं, तो उसका नाम याद रखें और बातचीत में कई बार इस नाम का उपयोग करें। वार्ताकार तुरंत आपके लिए सहानुभूति के साथ imbued होगा।

उदाहरण। थियोडोर रूजवेल्ट को उनके सभी कर्मचारियों और नौकरों से प्यार था - उन्होंने हमेशा सभी को नाम से संबोधित किया। उन्होंने विशेष रूप से उनके साथ बात करने का समय बनाया, और बातचीत के विवरण को याद रखने की कोशिश की। उसने लोगों को दिखाया कि वह उनकी सराहना करता है, जबकि बदले में उसे बहुत अधिक प्राप्त हुआ।

विवादों से बचें - विवाद में जीतना असंभव है

दस में से नौ मामलों में, दोनों पक्ष इस बात पर और भी आश्वस्त हैं कि वे सही हैं।

विवादों से कुछ अच्छा नहीं होता। परिणाम कुछ भी हो, आपका विरोधी अभी भी आपसे सहमत नहीं होगा। इसके विपरीत, वह आपको और आपके तर्कों को तुच्छ समझेगा।यह पोलमिक्स में बिल्कुल नहीं आना सबसे अच्छा है।

यह आवश्यक नहीं है कि दोनों पक्षों में आम सहमति हो। प्रतिद्वंद्वी की स्थिति से आपके विचारों का एक महत्वपूर्ण विश्लेषण बहुत अधिक लाभ लाएगा। अपने विचारों को उस पर न थोपें। अपनी बात का बचाव करने के लिए आँख बंद करके भागने के बजाय दूसरे पक्ष की दलीलों को विचार करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

यदि कोई विवाद आवश्यक और अपरिहार्य है, तो धीरज और आत्म-नियंत्रण बनाए रखने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। प्रारंभिक चरण में, पार्टियों को बारीकी से बातचीत नहीं करनी चाहिए: हर किसी को इस मुद्दे पर अपने बारे में सोचने दें। पहली भावनात्मक प्रतिक्रिया की गंभीरता के बाद ही एक व्यक्तिगत बैठक की जा सकती है।

किसी व्यक्ति को कभी यह न बताएं कि वह गलत है - इसके द्वारा आप उसे कठोर बनाते हैं

किसी व्यक्ति को यह बताने से कि वह गलत है, आप वास्तव में घोषणा कर रहे हैं: "मैं आपसे अधिक चालाक हूँ।" और यह उनके आत्मसम्मान के लिए सीधा आघात है। वार्ताकार आहत महसूस करेगा और उसी को चुकाना चाहेगा।

जब आप एक विपरीत राय व्यक्त करना चाहते हैं, तो ऐसे स्पष्ट योगों का उपयोग न करें जैसे कि "यह स्पष्ट है कि ..." या "स्पष्ट रूप से, बिंदु है ..."। यहां तक ​​कि अगर आपको यकीन है कि आप दूसरों की तुलना में अधिक चालाक हैं, तो इसे कभी न दिखाएं।

किसी व्यक्ति को अपने विचारों को संशोधित करने के लिए धक्का देने का एक प्रभावी तरीका संवाद के लिए विनम्रता और तत्परता दिखाना है: “वास्तव में, मैं खुद को अलग तरह से सोचता हूं, लेकिन शायद मैं गलत हूं। मेरे साथ अक्सर ऐसा होता है। आइए तथ्यों को फिर से देखें। ”

कूटनीतिक रूपों में अपनी असहमति को बंद करें। एक नाजुक दृष्टिकोण की मदद से, आप विरोधियों को जल्दी से समझा सकते हैं, उन्हें सहयोगियों में बदल सकते हैं।

उदाहरण। बेंजामिन फ्रैंकलिन ने लोगों के साथ व्यवहार करते समय कभी भी एक खुले टकराव में प्रवेश नहीं किया। और उन्होंने अपनी शब्दावली को "निश्चित रूप से" और "बिना किसी संदेह के" से बाहर रखा, क्योंकि उन्हें यकीन था कि वे बहुत दुविधा में थे और एक अनम्य मानसिकता को दर्शाते थे। इसके बजाय, उन्होंने "मुझे लगता है" या "यह मुझे लगता है" वाक्यांशों का उपयोग करना शुरू कर दिया।

यदि आप गलत हैं, तो इसे तुरंत और निर्णायक रूप से स्वीकार करें

हम सभी गलतियाँ करते हैं, और हमें उन्हें पहचानना सीखना होगा। यदि आप कोई गलती करते हैं और जानते हैं कि अब आपको इसके लिए क्या मिलेगा - अपने प्रतिद्वंद्वी की पहल को रोककर नेतृत्व करें: जल्दी और निर्णायक रूप से अपनी गलती स्वीकार करें। प्रभाव: एक दूसरे से पहले, वार्ताकार ने अपने गौरव को संतुष्ट करने का इरादा किया था, आपको दिल से डांटता था, लेकिन जैसे ही आपने अपना "अपराध" स्वीकार किया, वह उदार होगा और भोगता दिखाएगा।

उदाहरण। जब एक पुलिसकर्मी ने डेल कार्नेगी को बिना थूथन के कुत्ते को टहलते हुए पकड़ा, तो कार्नेगी ने पहली बार कहा कि उसने पश्चाताप किया और अपने अक्षम्य दुराचार पर उसे बहुत पछतावा हुआ। सामान्य परिस्थितियों में, अधिकारी ख़ुशी से उल्लंघनकर्ता को फटकार लगाता था, लेकिन, अपराधबोध की जल्दबाजी के बारे में सुनकर, उल्टा किया: उसने कार्नेगी की माफी स्वीकार कर ली और उसे बिना जुर्माना के रिहा कर दिया।

स्वयं की आलोचना करना दूसरों के आरोपों को सुनने की तुलना में बहुत अच्छा है।

सार्वजनिक आत्म-आलोचना आपको दूसरों का समर्थन और सम्मान प्राप्त करने की अनुमति देती है: हर कोई खुद को सही ठहरा सकता है, लेकिन उनकी कमजोरियों और कमजोरियों की खुली मान्यता के लिए, इच्छाशक्ति की आवश्यकता है।

वार्ताकार को समझाने के लिए, उसे जितनी जल्दी हो सके "हां" जवाब दें

यदि आप किसी व्यक्ति को किसी चीज में विश्वास दिलाना चाहते हैं, तो किसी भी स्थिति में उसे अपना इरादा न दिखाएं। किसी को भी अपना मन बदलना पसंद नहीं है। अप्रत्यक्ष रूप से कार्य करें।

एक दोस्ताना रवैया, शिष्टाचार और धैर्य दिखाते हुए, वार्ताकार की सहानुभूति जीतें। यदि आप आक्रामक और अहंकारी व्यवहार करते हैं, तो विरोधी सुनना बंद कर देगा और अपनी स्थिति का बचाव करने के लिए हड़ताल का जवाब देना चाहता है।

अपने सामान्य आधार पर जोर दें। उन्हीं लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करें। अपनी राय तब तक व्यक्त न करें जब तक आप यह सुनिश्चित न कर लें कि वार्ताकार आपके हितों की समानता में आश्वस्त है।

जब कोई व्यक्ति आपके लक्ष्यों की समानता को देखता है, तो उसे अपनी बात पर मनाने की कोशिश करें। इसे प्राप्त करने का एक प्रभावी तरीका यह है कि वार्ताकार आपके साथ जितनी बार संभव हो सहमत हो। अपने तर्क का निर्माण करते समय, अपने प्रतिद्वंद्वी से बहुत से छोटे-छोटे प्रश्न पूछें, जिससे वह "हां" का जवाब देने के लिए मजबूर हो जाए।

सुकरात विधि: एक वार्तालाप के दौरान आपको जितने अधिक सकारात्मक जवाब मिलेंगे, उतनी ही अधिक संभावना होगी कि वार्ताकार इस मुद्दे पर आपकी वास्तविक स्थिति से सहमत होगा।

इस पद्धति का उपयोग करते हुए, कोई व्यक्ति उस कथन से भी सहमत होने के लिए बाध्य कर सकता है जिसके खिलाफ उसने कुछ मिनट पहले जमकर आपत्ति जताई थी।

सबसे महत्वपूर्ण बात

दूसरों को खुश करने के लिए, मुस्कुराएं, एक अच्छे श्रोता बनें और अपनी स्वीकृति व्यक्त करें। तब लोग आपके साथ बहुत अच्छी भागीदारी करेंगे और स्वेच्छा से सेवाएं प्रदान करेंगे।

कैसे तुरंत एक अच्छा प्रभाव बनाने के लिए और लोगों पर जीत?

• यदि आप तुरंत एक अच्छा प्रभाव बनाना चाहते हैं, तो मुस्कुराएं।
• यदि आप दूसरों को खुश करना चाहते हैं, तो उनकी आलोचना न करें।
• यदि आप आसपास के लोगों को प्राप्त करना चाहते हैं, तो अक्सर अपनी स्वीकृति देने का प्रयास करें।

एक दिलचस्प और सुखद वार्ताकार के लिए कैसे पास करें?

• यदि आप एक दिलचस्प बातचीतवादी बनना चाहते हैं, तो दूसरों में दिलचस्पी दिखाएं।
• अपने वार्ताकार को अपनी सहानुभूति दिखाने के लिए, उस विषय पर बोलें, जो उसे रुचिकर लगे।
• लोग उन वार्ताकारों की सराहना करते हैं जो उनकी खूबियों को पहचानते हैं, उनके नाम और उनके विवरण से संबंधित अन्य को याद करते हैं।

संघर्षों से कैसे बचें और वार्ताकार को अपनी बात मनवाने के लिए कैसे राजी करें?

• विवादों से बचें - विवाद में जीतना असंभव है।
• किसी व्यक्ति को कभी यह न बताएं कि वह गलत है - इसके द्वारा आप उसे कठोर बनाते हैं।
• यदि आप गलत हैं, तो इसे तुरंत और निर्णायक रूप से स्वीकार करें।
• वार्ताकार को समझाने के लिए, उसे जितनी जल्दी हो सके "हां" जवाब दें।