मार्केटिंग एक सतत प्रक्रिया है जो एक कंपनी द्वारा दुनिया के सामने प्रस्तुत किए गए सभी तरीकों को शामिल करती है।
आप "मार्केटिंग" शब्द को किससे जोड़ते हैं? विज्ञापनों? अखबार के विज्ञापन? क्या आपने कभी सोचा है कि वास्तव में "मार्केटिंग" का क्या मतलब है?
विपणन में विवरण होते हैं जो कंपनी की उपभोक्ता धारणा बनाते हैं: लोगो, उत्पाद पैकेजिंग, विवरणिका, आदि। विपणन का उद्देश्य इन विवरणों को समायोजित करके लोगों के छापों का प्रबंधन करना है। विपणन निर्धारित करता है कि कौन से उत्पाद खरीदार को प्रस्तुत किए जाते हैं: अनन्य या एक इष्टतम मूल्य / गुणवत्ता अनुपात के रूप में।
विपणन एक सतत प्रक्रिया है, एक अलग घटना नहीं है। विपणन अभियान सावधानीपूर्वक योजनाबद्ध और लॉन्च किया गया है। इसमें सड़क पर पत्रक वितरित करना, ई-मेल भेजना या टेलीविजन पर विज्ञापन देना शामिल हो सकता है।
विपणन अभियान के अंत में, कोई एक लॉरेल पर आराम नहीं कर सकता है। अभियान के माध्यम से अर्जित राजस्व को फिर से विपणन में निवेश किया जाना चाहिए। क्यों?
दुनिया लगातार बदल रही है, नए प्रतियोगियों लगातार क्षितिज पर दिखाई दे रहे हैं, इसलिए आपको नियमित रूप से उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने की आवश्यकता है।
मार्केटिंग का उद्देश्य न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करना है, बल्कि मौजूदा लोगों को बनाए रखना भी है। कोई फर्क नहीं पड़ता कि उपभोक्ता कितने संतुष्ट हैं, उन्हें विपणन के माध्यम से अपने अस्तित्व की याद दिलाने की जरूरत है।
विपणन को "पूर्ण" की स्थिति में अनुवादित नहीं किया जा सकता है, नए अभियानों को लगातार लॉन्च करना आवश्यक है।
छोटे व्यवसायों के लिए आदर्श और सस्ती गुरिल्ला विपणन आदर्श
शब्द "गुरिल्ला विपणन" व्यापक रूप से सुना जाता है। लेकिन यह पारंपरिक से अलग कैसे है?
अधिकांश विपणक मानते हैं कि सफलता बड़े निवेशों के कारण है - महंगे टेलीविजन विज्ञापन और पूर्ण-पृष्ठ पत्रिका विज्ञापन।
पक्षपातपूर्ण विपणन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नए और नए तरीकों की तलाश कर रहा है, जो विशेष रूप से विपणन अभियानों के लिए छोटे बजट वाले छोटे संगठनों के लिए उपयोगी है।
पारंपरिक विपणन बिक्री या इंटरनेट यातायात बढ़ाने के उद्देश्य से है, और गुरिल्ला विपणन केवल वित्तीय परिणामों पर केंद्रित है। अर्थात्, एक अभियान की सफलता केवल उस लाभ से मापी जाती है जिसे वह लाता है।
यह उचित है, क्योंकि अन्य मैट्रिक्स संगठन को गुमराह कर सकते हैं। अक्सर, बड़े उद्यमों के विपणन अभियान बिक्री रिकॉर्ड तोड़ते हैं, लेकिन लाभहीन रहते हैं। पक्षपातपूर्ण विपणक इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते।
पारंपरिक विपणन एक एकालाप है, और पक्षपातपूर्ण विपणन एक संवाद है।
उदाहरण। शास्त्रीय टेलीविजन विज्ञापन एक शुद्ध एकालाप है: एक बाज़ारिया एक संदेश भेजता है, और उपभोक्ता इसे स्वीकार करते हैं "जैसा कि" अपनी राय व्यक्त करने की संभावना के बिना।
गुरिल्ला मार्केटिंग में, दोनों पक्ष आपस में बातचीत करते हैं।
उदाहरण। मान लीजिए आप एक ऑनलाइन प्रतियोगिता आयोजित कर रहे हैं जिसमें लोगों से कंपनी के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए कहा जाता है। आप इस समीक्षा का जवाब दे सकते हैं और ग्राहक के साथ बातचीत शुरू कर सकते हैं।
संवाद छोटे व्यवसायों को निगमों पर एक फायदा देता है - हर उपभोक्ता को जवाब देने की क्षमता।
आपको अभियान को सही ढंग से स्थान देना चाहिए।
विपणन अभियान विविध हैं, लेकिन वे सभी संगठन की स्थिति के उद्देश्य से हैं। पोजिशनिंग एक समस्या को इंगित करता है, इस समस्या को हल करने में लक्ष्य समूह और आपके उत्पाद के लाभों को निर्धारित करता है।
पोजिशनिंग एक विपणन रणनीति का मुख्य तत्व है, यह सभी अभियानों के लिए स्थिर है।
किसी भी अभियान के हर पहलू पर ध्यान से विचार करें, क्योंकि यह संगठन की स्थिति का प्रतिनिधित्व करता है।डेविड ओगिलवी (विज्ञापन गुरु और मैड मैन में डॉन ड्रेपर के नायक के प्रोटोटाइप) में कहा गया है: "स्थिति विज्ञापन के डिजाइन या शब्दांकन से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है।"
उदाहरण। जेटब्लू एयरलाइन के उद्घाटन के तुरंत बाद, 11 सितंबर का आतंकवादी हमला हुआ, जिसने हवाई यात्रा की लोकप्रियता को कम कर दिया और एयरलाइन व्यवसाय को बहुत नुकसान पहुंचाया। लेकिन सुखद सुविधाओं (सीटों की पीठ, आरामदायक चमड़े की सीटों में स्क्रीन) के साथ कम लागत वाली प्रीमियम एयरलाइन के रूप में खुद को पोजिशन करना, जेटब्लू को सफल बनाने में सक्षम था।
लक्ष्य समूह का चुनाव मोटे तौर पर कंपनी की स्थिति को निर्धारित करता है। सही विकल्प बनाने के लिए, आपको जनसांख्यिकीय संकेतकों पर विचार करने की आवश्यकता है।
उदाहरण। एक महत्वपूर्ण प्रवृत्ति जनसंख्या का तेजी से बूढ़ा होना है। एक उपभोक्ता समूह जैसे बड़े लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, गतिशीलता और स्वतंत्रता पर जोर दें जो आपके उत्पाद प्रदान करते हैं। विज्ञापन टेक्स्ट के लिए एक बड़ा पर्याप्त फ़ॉन्ट चुनें।
पक्षपातपूर्ण विपणन अभियान को सात महत्वपूर्ण निर्णय लेने होंगे
गुरिल्ला विपणन के सफलता कारकों में से एक रचनात्मकता है। लेकिन एक विपणन अभियान विकसित करने के लिए कुछ नियम हैं।
अभियान के बारे में आपको सात सवालों के जवाब देने होंगे। उन्हें कल्पना करके विचार करें कि आप एक बुकस्टोर चलाते हैं जो फ्रीलांस गाइड में विशेषज्ञता रखता है।
1. निर्धारित करें कि अभियान सफल होने पर ग्राहकों को कौन सी शारीरिक गतिविधियों को लक्षित करना चाहिए। उदाहरण। आप चाहते हैं कि लोग स्टोर पर जाएँ और किताबें खरीदें।
2. अपने प्रतिस्पर्धी लाभ को पहचानें। आपकी पुस्तकों की मूल्यवान सामग्री जिसे लोग भुगतान करना चाहेंगे।
3. लक्ष्य बाजार को पहचानें। आपका बाजार फ्रीलांसर है और जो लोग उन्हें बनना चाहते हैं।
4. तय करें कि आप किन मार्केटिंग टूल्स का इस्तेमाल करना चाहते हैं। आप फ्रीलांसरों के लिए पत्रिकाओं, सेमिनारों और ऑनलाइन मंचों में विज्ञापन दे सकते हैं।
5. कंपनी और उसके बाजार आला की मुख्य दिशा को परिभाषित करें। बुकस्टोर बहुमूल्य जानकारी के साथ फ्रीलांसरों को प्रदान करता है।
6. अपने व्यवसाय की वास्तविक प्रकृति के आधार पर अपने व्यावसायिक व्यक्तित्व का निर्धारण करें। अन्यथा, ग्राहकों को निराशा होगी जब उनकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं किया जाएगा। एक बुकस्टोर पहचान को ग्राहक के अनुरोधों के लिए स्वतंत्र और त्वरित प्रतिक्रिया के क्षेत्र में अनुभव पर बनाया जा सकता है।
7. अपना अभियान बजट निर्धारित करें। राशि इस बात पर निर्भर करती है कि आप कितना खर्च कर सकते हैं और क्या परिणाम की उम्मीद करते हैं।
इन सात प्रश्नों को हल करना आपके अभियान के लिए एक ठोस नींव रखेगा।
विपणन सफलता के लिए, सही डेटा चैनल चुनें
प्रभावी होने के लिए, विज्ञापन को चैनलों के माध्यम से जाना चाहिए, जिनमें से प्रत्येक के अपने फायदे और नुकसान हैं। यहां सबसे आम विकल्प हैं।
मुद्रित पत्रिकाएँ भाग लेने के लिए ग्राहकों को आकर्षित करें। पत्रिकाओं के पाठक प्रत्येक पृष्ठ पर अधिक ध्यान देते हैं, जबकि समाचार पत्र जल्दी से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। इसलिए, आप आत्मविश्वास से पत्रिकाओं में अधिक जानकारी पोस्ट कर सकते हैं। विज्ञापन पत्रिका की सामान्य शैली के अनुरूप होना चाहिए ताकि पाठक आसानी से उस लेख से स्विच कर सकें जो वे आपके विज्ञापन में रुचि रखते हैं।
टेलीविज़न न केवल आपको उत्पाद के लाभों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने की अनुमति देता है, बल्कि दृश्य और श्रवण उत्तेजनाओं को भी जोड़ती है, जिससे उपभोक्ताओं को उत्पाद को जल्दी याद रखने में मदद मिलती है। एक टेलीविजन एक ही समय में लाखों लोगों का ध्यान आकर्षित कर सकता है यदि आप प्राइम टाइम के दौरान विज्ञापन करते हैं या विश्व कप का प्रसारण करते हैं। लेकिन पक्षपातपूर्ण विपणक के लिए ऐसा विज्ञापन बहुत महंगा है।
इंटरनेट विपणन (ईमेल विज्ञापन, चैट, ब्लॉग, वीडियो पोस्टकार्ड या वेबसाइट) बहुत पहले नहीं दिखाई दिए। यह चैनल आपको लंबे समय तक ग्राहकों के साथ संवाद करने की अनुमति देता है, जो विपणन के महान अवसरों को खोलता है। नियमित आगंतुकों को आकर्षित करने के लिए अपनी साइट को गुणवत्ता और रोचक सामग्री से भरें।
याद रखें: चैनल चयन एक विपणन रणनीति का आधार होना चाहिए।
इंटरनेट मार्केटिंग किसी भी कंपनी के लिए एक प्रभावी हथियार है
इंटरनेट मार्केटिंग व्यापक विपणन श्रेणी का एक प्रमुख हिस्सा है जिसे इलेक्ट्रॉनिक मीडिया मार्केटिंग कहा जाता है।
ऐसा मत सोचो कि यह आपकी कंपनी पर लागू नहीं होता है अगर यह डिजिटल उत्पादों को नहीं बेचता है। हर कंपनी को इंटरनेट मार्केटिंग में निवेश करना चाहिए। क्यों?
अमेरिकी उपभोक्ता इंटरनेट पर मिलने वाले सामानों की खरीद पर $ 632 बिलियन से अधिक खर्च करते हैं। यहां तक कि अगर आपके पास ऑनलाइन स्टोर नहीं है, तो वर्ल्ड वाइड वेब आपको लाभ कमा सकता है। दुकान पर अपने उत्पादों और दिशाओं को वेबसाइट पर डालने के लिए पर्याप्त है।
मान लें कि आप इंटरनेट मार्केटिंग का उपयोग करना चाहते हैं और इसके लिए धन आवंटित किया है। उन्हें सही तरीके से कैसे वितरित करें?
# एक वेबसाइट विकसित करने के लिए बजट का एक तिहाई आवंटित करें जो ग्राहकों के लिए दिलचस्प और उपयोगी हो।
# यहां तक कि एक आदर्श साइट आगंतुकों के बिना बेकार है। इसलिए, बजट के दूसरे तीसरे हिस्से को इसके प्रचार पर खर्च करें।
# साइट पर ध्यान दें: इसे अपडेट करें और विकसित करें। यह बजट के अंतिम तीसरे भाग में जाएगा।
इंटरनेट मार्केटिंग का दूसरा मुख्य चैनल ईमेल है: यह ग्राहक संबंधों को मजबूत करने में मदद करता है। यहां तक कि अगर आप हजारों लोगों को एक ही पत्र भेजते हैं, तो उनमें से प्रत्येक व्यक्ति खुद के प्रति एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण महसूस करेगा, जो कंपनी की प्रतिष्ठा को सकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।
संतुष्ट ग्राहकों के मेलिंग पते की एक सूची रखें, क्योंकि वे आपके द्वारा भेजे गए पढ़ने के लिए अधिक इच्छुक होंगे। लेकिन ग्राहकों को खुद तय करने दें कि वे आपकी सूची में रहना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, कंपनी की वेबसाइट पर मुफ्त न्यूज़लेटर की पेशकश करके।
उपभोक्ताओं को मुफ्त बोनस पसंद है
कई कंपनियां ग्राहकों को मुफ्त उत्पाद के नमूने क्यों भेजती हैं? क्योंकि लोगों को मुफ्त बोनस पसंद है।
यह जानकारी पर भी लागू होता है। अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, उन्हें अपने व्यवसाय के बारे में मुफ्त जानकारी प्रदान करें। इसे सूचना मीडिया मार्केटिंग कहा जाता है।
संभावित खरीदार आपके और आपके उत्पादों के बारे में जानेंगे और अपने उत्पाद को खरीदते समय सुरक्षित महसूस करेंगे। निःशुल्क सेमिनार आयोजित करें जो आपके उद्योग में आपकी विशेषज्ञता को उजागर करें।
उदाहरण। एक व्यक्ति एक कंपनी का मालिक है जो लोगों को कंप्यूटर के साथ काम करने के लिए प्रशिक्षित करता है, और नए ग्राहक नहीं खोज सकता है। उन्होंने उन लोगों के लिए एक मुफ्त संगोष्ठी का आयोजन किया जो कंप्यूटर के बारे में बिल्कुल कुछ नहीं जानते थे, और 500 आगंतुकों को आकर्षित किया, जिससे उनके ग्राहक आधार का विस्तार हुआ।
अगर लोगों को पता चलता है कि यह किसी सेवा या उत्पाद के लिए भुगतान करने लायक है, तो कई वास्तविक ग्राहक बन जाएंगे। एक विज्ञापन प्रस्तुति पर एक घंटे की संगोष्ठी के 15 मिनट बिताएं या बाहर निकलने के पास एक स्टैंड स्थापित करें जहां लोग आपके उत्पादों को खरीद सकते हैं या सेवा का आदेश दे सकते हैं।
उपभोक्ताओं को भी मुफ्त सामाजिक घटनाओं से प्यार है। नई प्रदर्शनी खोलते समय कला दीर्घाएँ अक्सर इसका लाभ उठाती हैं। आप अपने खर्च पर भोजन, पेय और संगीत के साथ एक पार्टी में दोस्तों और परिचितों को आमंत्रित कर सकते हैं, और मज़ेदार ऊंचाई पर, नि: शुल्क नमूने वितरित करते हुए, अपने उत्पाद के बारे में सफलतापूर्वक और उत्साहपूर्वक बात कर सकते हैं। सुखद परिवेश आपको उसी शाम कई लेनदेन पूरा करने की अनुमति देता है।
मीडिया के बिना विपणन महंगा नहीं है, लेकिन प्रभावी है
गुरिल्ला मार्केटिंग का तीसरा विकल्प है बिना मीडिया के मार्केटिंग (पेड मीडिया को छोड़कर सभी मार्केटिंग के तरीके)। लेकिन इसमें समय और रचनात्मकता लगेगी।
मीडिया के बिना विपणन का एक प्रसिद्ध प्रकार सार्वजनिक संबंध (पीआर) है। आपकी कंपनी के बारे में एक अखबार का लेख पीआर का हिस्सा है क्योंकि यह आपके और आपके पाठकों के बीच संबंध बनाने में मदद करता है। ऐसा लेख विज्ञापन से अधिक प्रभावी हो सकता है।
पीआर का लाभ लागत की कमी है। पीआर भुगतान विज्ञापन की तुलना में अधिक विश्वसनीय है। समाचार पत्रों, पत्रिकाओं और ब्लॉगों में अपनी कंपनी के बारे में लेख कैसे प्रकाशित करें? पत्रकारों से मिलें।
कई कंपनियां ऐसा नहीं करती हैं और बस उन्हें एक प्रेस किट या गैर-व्यक्तिगत सूचना पैकेज मेल करती हैं, उम्मीद है कि वे अपने आधार पर एक दिलचस्प लेख लिखेंगे। लेकिन इनमें से 80% सामग्री कचरा में चली जाती है।
पत्रकारों से मिलने के बाद, आप उन्हें खाने पर आमंत्रित कर सकते हैं और भोजन के लिए अपनी प्रेस किट सौंप सकते हैं। तो सफल होने की बहुत अधिक संभावना है।
मीडिया के बिना विपणन का एक अन्य तरीका सार्वजनिक गतिविधियों में भागीदारी है। लोग अजनबियों के बजाय दोस्तों के साथ व्यापार करना पसंद करते हैं।
समाज के लिए गंभीर चिंता का प्रदर्शन करते हुए, समय और ऊर्जा का निवेश करना आवश्यक है। प्रतियोगिताओं का आयोजन करें, चैरिटी आयोजनों को प्रायोजित करें, मुफ्त में सार्वजनिक कार्यक्रमों में अपने उत्पाद या सेवा की पेशकश करें।
जब लोग देखते हैं कि आप समाज की भलाई के लिए मुफ्त में कैसे काम करते हैं, तो वे तय करेंगे कि आप इसके लिए दोगुना मेहनत करेंगे।
सबसे महत्वपूर्ण बात
पक्षपातपूर्ण विपणन ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए नवीन और सस्ते तरीकों का उपयोग करता है। इसे सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, आपको मीडिया खोजने की आवश्यकता है जो आपकी कंपनी की मार्केटिंग रणनीति से मेल खाता हो। यह इंटरनेट मार्केटिंग, जनसंपर्क, उत्पाद या सेवा का मुफ्त प्रावधान हो सकता है।
एक अभियान शुरू करने से पहले, गुरिल्ला विपणन चैनलों पर विचार करें। यदि आप टेलीविजन पर या प्रिंट मीडिया में एक महंगे विज्ञापन अभियान का आयोजन करना चाहते हैं, तो अपना समय लें। पता लगाएं कि इसी तरह के उत्पादों या सेवाओं को बेचने वाली छोटी कंपनियां खुद को कैसे विज्ञापित करती हैं। व्यवसाय का छोटा आकार पक्षपातपूर्ण विपणक को नवीन अवधारणाओं को विकसित करने के लिए मजबूर करता है जो आपको रचनात्मक होने के लिए प्रेरित कर सकते हैं।
उपभोक्ताओं को मुफ्त में उत्पाद प्रदान करें - यह फल देगा। निशुल्क उत्पाद के नमूनों या आपकी सेवाओं के संस्करणों का परीक्षण करने के बाद, लोग समझेंगे कि उन्हें आपके साथ काम करने से क्या लाभ होगा और आपको इसके लिए भुगतान क्यों करना चाहिए। तो आप अपने ग्राहक आधार का काफी विस्तार कर सकते हैं।
