हमारा व्यवहार सिस्टम 1 और सिस्टम 2 के बीच संबंध से निर्धारित होता है
हमारे अवचेतन का कार्य दो प्रणालियों की बातचीत है, जो हमारे विचारों के पाठ्यक्रम को निर्धारित करता है, निर्णय लेने और कार्यों को प्रभावित करता है।
सिस्टम 1 मस्तिष्क का एक हिस्सा है जो सहज रूप से और तुरंत काम करता है, अक्सर हमारे सचेत नियंत्रण के बिना। यह प्रणाली विकासवादी अतीत का हिस्सा है: जीवित रहने के लिए आदमी को जल्दी से कार्य करने की आवश्यकता होती है।
सिस्टम 2 मस्तिष्क का वह हिस्सा है जिसका उपयोग हम तब करते हैं जब हम मानसिक रूप से किसी चीज की कल्पना करते हैं या सोचते हैं। वह सचेत गतिविधि के लिए जिम्मेदार है: आत्म-नियंत्रण, पसंद, ध्यान की जानबूझकर एकाग्रता।
उदाहरण। यदि आपको भीड़ में एक महिला को खोजने की आवश्यकता है, तो आपका दिमाग कार्य पर ध्यान केंद्रित करेगा: यह व्यक्ति की विशेषताओं को याद रखेगा और विचलित कारकों को खत्म करेगा। अगर विचलित नहीं हुआ, तो आप कार्य को बहुत जल्दी पूरा कर सकते हैं। लेकिन अगर ध्यान बिखरा हुआ है, तो सफलता की संभावना कम हो जाती है।
दो प्रणालियों के बीच का संबंध हमारे व्यवहार को निर्धारित करता है। और हमारा राज्य, आराम या तनाव, इस बात पर निर्भर करता है कि कौन सी प्रणाली आज्ञा देती है।
मन अक्सर आलसी होता है, जो हमारी मानसिक क्षमताओं को प्रभावित करता है
आमतौर पर, एक असंगत स्थिति का सामना करना पड़ता है, सिस्टम 1 समस्या को हल करने के लिए सिस्टम 2 में बदल जाता है। लेकिन कभी-कभी सिस्टम 1 वास्तव में समस्या की तुलना में इसे आसान मानता है, और अपने दम पर इससे निपटने की कोशिश करता है।
इसका कारण हमारा सहज मानसिक आलस्य है। हम किसी भी समस्या को हल करने के लिए न्यूनतम ऊर्जा का उपयोग करते हैं - यह कम से कम प्रयास का कानून है। सिस्टम 2 का उपयोग करने के लिए अधिक ऊर्जा की आवश्यकता होती है, और मन ऐसा नहीं करेगा यदि यह निश्चित है कि यह केवल सिस्टम 1 का उपयोग कर सकता है।
अध्ययनों से पता चलता है कि प्रशिक्षण प्रणाली 2, यानी एकाग्रता और आत्म-नियंत्रण, उच्च स्तर की बुद्धि प्रदान करता है। आलसी और सिस्टम 2 को जोड़ने से परहेज, मन बुद्धि की शक्ति को सीमित करता है।
हम हमेशा सचेत रूप से अपने विचारों और कार्यों को नियंत्रित करने से दूर हैं।
जब आप लापता अक्षर "M__O" के साथ एक शब्द देखते हैं तो आप क्या सोचेंगे? शायद कुछ नहीं के बारे में। लेकिन, "फ़ूड" शब्द को सुनकर, आप इसे "MEAT" में जोड़ देंगे। इस प्रक्रिया को प्राइमिंग कहा जाता है: "फ़ूड" का विचार "एमईएटी" के लिए एक सेटिंग देता है और "वॉश" का विचार "सोप" के लिए एक सेटिंग देता है।
प्राइमिंग न केवल विचारों को प्रभावित करता है, शरीर भी प्रभावित हो सकता है।
उदाहरण। एक अध्ययन किया गया था जिसमें विषयों ने बड़े लोगों के साथ जुड़े शब्दों को सुना। उसके बाद, वे अनजाने में धीमी चाल चलने लगे।
प्राइमिंग से पता चलता है कि हम अपने कार्यों, निर्णयों और विकल्पों को पूरी तरह से नियंत्रित नहीं करते हैं। हम कुछ सामाजिक और सांस्कृतिक स्थितियों से संचालित होते हैं।
उदाहरण। कैथलीन वोस के एक अध्ययन के अनुसार, पैसे का विचार व्यक्तिवाद को उन्मुख करता है। जिन लोगों को पैसे की छवियां दिखाई गई थीं, उन्होंने अधिक स्वतंत्र रूप से काम किया और दूसरों के साथ बातचीत करने के लिए अनिच्छुक थे। अध्ययन के निष्कर्षों में से एक - धन-आधारित समाज में रहना हमारे व्यवहार को परोपकार से दूर कर सकता है।
भड़काना किसी व्यक्ति की पसंद, निर्णय और व्यवहार को प्रभावित कर सकता है, जो उस संस्कृति और समाज को प्रभावित करता है जिसमें हम रहते हैं।
कारण पर्याप्त जानकारी नहीं होने के बावजूद निर्णय जल्दी करता है
उदाहरण। पार्टी में, आप बेन नाम के एक व्यक्ति से मिलते हैं और उसे मिलनसार पाते हैं। बाद में, जब यह दान की बात आती है, तो आप बेन को एक दाता के रूप में सलाह देते हैं, हालांकि उसके बारे में केवल एक चीज आपको पता है कि वह उसकी सामाजिकता है।
हम एक चरित्र विशेषता पसंद कर सकते हैं, और हम तुरंत बाकी का न्याय करते हैं। अक्सर एक व्यक्ति के बारे में एक राय विकसित होती है, भले ही हम उसके बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानते हों।
सब कुछ सरल करने की मन की प्रवृत्ति गलत निर्णय लेती है।इसे हेलो प्रभाव के रूप में जाना जाता है, "अतिरंजित भावनात्मक जुटना" कहा जाता है।
उदाहरण। आपने बेन को प्रभामंडल से घेर लिया, हालाँकि आप उसके बारे में बहुत कम जानते हैं।
कारण दूसरे तरीके से निर्णय लेते समय समय की बचत करता है: पुष्टि का एक पूर्वाग्रह है - लोगों की पेशकश, अतिशयोक्ति और उनके पूर्व विश्वासों को स्वीकार करने की प्रवृत्ति।
उदाहरण। इस प्रश्न का उत्तर देते हुए: "क्या जेम्स अनुकूल है?" और कोई अन्य जानकारी नहीं होने के कारण, विषय तय करता है कि जेम्स अनुकूल है, क्योंकि मन स्वचालित रूप से प्रस्तावित विचार की पुष्टि करता है।
प्रभामंडल प्रभाव और पुष्टि का पूर्वाग्रह उत्पन्न होता है क्योंकि मन त्वरित निर्णय लेने के लिए उत्सुक होता है। झूठी सिफारिशों, अत्यधिक सरलीकरण और डेटा अंतराल को भरने की कोशिश करने पर भरोसा करने से मन गलत निष्कर्ष पर पहुंचता है। प्राइमिंग की तरह, ये संज्ञानात्मक घटनाएं अनजाने में होती हैं और हमारी पसंद, निर्णय और कार्यों को प्रभावित करती हैं।
त्वरित निर्णय लेते समय, मन उत्तराधिकार का उपयोग करता है
स्थिति का जल्दी से आकलन करने के लिए, मन ने आपके परिवेश को समझने में मदद करने के लिए लेबल बनाए हैं। उन्हें उत्तराधिकार कहा जाता है। अक्सर मन इसे गाली देता है। स्थिति के लिए अनुचित शॉर्टकट का उपयोग करते हुए, हम गलतियाँ करते हैं।
दो प्रकार के अनुमानों पर विचार करें:
1. अनुमानी प्रतिस्थापन: हम हमसे पूछे गए प्रश्न को सरल बनाते हैं।
उदाहरण। “यह महिला एक शेरिफ होने का दावा करती है। वह इस पद पर कितनी सफल होंगी? ” हम स्वचालित रूप से इस मुद्दे को सरल बनाते हैं। उम्मीदवार के अनुभव और सिद्धांतों का विश्लेषण करने के बजाय, हम खुद से पूछते हैं: "क्या यह महिला वास्तव में एक अच्छे शेरिफ के हमारे विचार के अनुरूप है?" यदि उत्तर नहीं है, तो हम इस महिला को मना कर सकते हैं, भले ही वह पद के लिए सबसे अच्छा उम्मीदवार हो।
2. अभिगम्यता के आंकड़े: हम अक्सर जो सुनते हैं या आसानी से याद करते हैं, उसकी संभावना को बढ़ा देते हैं।
उदाहरण। दुर्घटनाओं की तुलना में अधिक लोग स्ट्रोक से मरते हैं। लेकिन 80% उत्तरदाता आकस्मिक मृत्यु को अधिक सामान्य मानते हैं। मीडिया को ऐसी मौतों के बारे में बात करने की अधिक संभावना है, उन्हें याद किया जाता है और एक मजबूत धारणा बनाई जाती है।
हम शायद ही आँकड़ों को समझते हैं और अक्सर पूर्वानुमान में रोके जाने योग्य त्रुटियां करते हैं।
कुछ घटनाओं की भविष्यवाणी करने के लिए, आपको आधार गुणांक को याद रखने की आवश्यकता है।
उदाहरण। कल्पना कीजिए कि एक टैक्सी बेड़े में 20% पीली कारें और 80% लाल कारें हैं। यही है, एक पीले टैक्सी के लिए आधार अनुपात 20% है, और एक लाल के लिए - 80%। यदि, टैक्सी ऑर्डर करते समय, आप कार के रंग का अनुमान लगाना चाहते हैं, तो बुनियादी गुणांक याद रखें, और पूर्वानुमान अधिक सटीक होगा।
दुर्भाग्य से, हम अक्सर बुनियादी जानकारी को अनदेखा करते हैं, सबसे संभावित घटनाओं के बजाय अपेक्षित पर ध्यान केंद्रित करना पसंद करते हैं।
उदाहरण। यदि पांच पीले टैक्सियों ने आपको पीछे छोड़ दिया, तो यह बहुत संभावना है कि अगली कार लाल हो जाएगी (बेस रेट याद रखें)। लेकिन इसके बजाय, हम एक पीली टैक्सी देखने की उम्मीद करते हैं और अक्सर गलत होते हैं।
बुनियादी जानकारी को नजरअंदाज करना एक सामान्य गलती है। हमारे लिए यह याद रखना कठिन है कि सब कुछ औसत रूप से चलता है।
उदाहरण। यदि एक फुटबॉल स्ट्राइकर, औसतन पांच गोल एक महीने में करता है, तो सितंबर में दस गोल करता है, कोच प्रसन्न होगा; लेकिन अगर अक्टूबर में वह केवल एक ही गोल करता है, तो कोच उसकी आलोचना करेगा, हालांकि खिलाड़ी केवल औसत हासिल करता है।
हमारी स्मृतियाँ अपूर्ण हैं - हम घटनाओं का मूल्यांकन करते हैं, संवेदनाओं पर आधारित नहीं
मन की दो अलग-अलग "I" मेमोरी होती है, जिनमें से प्रत्येक स्थिति को अपने तरीके से याद करती है। संवेदन "मैं" याद है कि कैसे हम घटना के क्षण में महसूस किया। याद करते हुए "मैं" याद करता है कि सब कुछ कैसे हुआ।
संवेदन स्वयं अधिक सटीक रूप से वर्णन करता है कि क्या हुआ, क्योंकि हमारी भावनाएं हमेशा सटीक होती हैं। लेकिन याद करते हुए "I" मेमोरी में हावी है - कम सटीक क्योंकि यह घटना के बाद यादों को बनाए रखता है। इसके लिए दो कारण हैं:
- अनदेखी अवधि: हम घटना की कुल अवधि की उपेक्षा करते हैं।
- पीक-एंड नियम: हम अतिशयोक्ति करते हैं कि घटना के अंत में क्या होता है।
उदाहरण। एक दर्दनाक चिकित्सा प्रक्रिया से पहले, रोगियों को दो समूहों में विभाजित किया गया था। पहले समूह में प्रक्रिया लंबी थी, और दूसरे में यह त्वरित था, लेकिन अंत तक दर्द तेज हो गया। प्रक्रिया के दौरान, रोगियों से उनकी भलाई के बारे में पूछा गया, और संवेदन "आई" ने सटीक उत्तर दिया: जो लोग एक लंबी प्रक्रिया से गुजरते थे, उन्हें बुरा लगा। लेकिन बाद में, स्मरण करने वाला स्वयं पर हावी होने लगा, और जिन विषयों की प्रक्रिया चल रही थी वे जल्दी हो गए, लेकिन अंत में अधिक दर्दनाक, बदतर महसूस किया।
दिमाग का ध्यान सही करने से विचारों और व्यवहार पर काफी असर पड़ता है।
मन कार्य के आधार पर एक अलग मात्रा में ऊर्जा खर्च करता है। जब आपको ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता नहीं होती है और ऊर्जा कम होती है, तो हम संज्ञानात्मक सहजता की स्थिति में होते हैं। लेकिन जब हमें ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता होती है, तो हम अधिक ऊर्जा का उपयोग करते हैं और संज्ञानात्मक तनाव की स्थिति में प्रवेश करते हैं। ये ऊर्जा परिवर्तन व्यवहार को बहुत प्रभावित करते हैं।
संज्ञानात्मक सहजता की स्थिति में, सहज प्रणाली 1 मन के लिए जिम्मेदार है, और अधिक जटिल प्रणाली 2 आराम करती है। हम रचनात्मक और खुश लोग बनते हैं, लेकिन अधिक बार हम गलती करते हैं। संज्ञानात्मक तनाव की स्थिति में, सिस्टम 2 हावी हो जाता है, जो हमारे निर्णयों की पुनरावृत्ति करना चाहता है। हम कम रचनात्मक होंगे, लेकिन हम कई गलतियों से बचेंगे।
आप जानबूझकर मन की ऊर्जा का उपयोग कर सकते हैं। जानकारी प्रदान करने के तरीके को बदलने का प्रयास करें। जब सूचना को दोहराया जाता है या याद रखना आसान होता है, तो यह अधिक ठोस होता है। बार-बार और स्पष्ट संदेशों के प्रति मन सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है। कुछ परिचित देखकर, हम संज्ञानात्मक सहजता की स्थिति में प्रवेश करते हैं।
सांख्यिकीय समस्याओं को हल करने के लिए संज्ञानात्मक तनाव उपयोगी है।
उदाहरण। आप हार्ड-टू-रीड फ़ॉन्ट में टाइप किए गए संदेशों को पढ़कर इस स्थिति में प्रवेश कर सकते हैं। मन को पुनर्जीवित करता है और अधिक ऊर्जा खर्च करता है, कार्य को समझने की कोशिश कर रहा है। जानकारी प्रस्तुत करने का तरीका जोखिम मूल्यांकन को प्रभावित करता है।
विचारों और समस्या के समाधान का मूल्यांकन उनके निर्माण से काफी हद तक प्रभावित होता है। किसी प्रश्न के विवरण या जोर में मामूली बदलाव हमारी धारणा को बदल सकता है।
यह जोखिम की संभावना निर्धारित करने के लिए पर्याप्त लगता है, और हर कोई इस सूचक से समान रूप से संबंधित होगा। लेकिन यह ऐसा नहीं है। बस संख्यात्मक अभिव्यक्ति को लागू करने के तरीके को बदलकर, आप अपने दृष्टिकोण को जोखिम में डाल सकते हैं।
उदाहरण। मनोचिकित्सकों के दो समूहों से पूछा गया: "क्या एक मनोरोग अस्पताल से श्री जोन्स को छुट्टी देना सुरक्षित है?" पहले समूह को बताया गया था कि "श्री जोन्स जैसे रोगियों ने 10% संभावना के साथ अस्पताल छोड़ने के बाद पहले महीनों में हिंसक कार्रवाई को दोहराया हो सकता है," और दूसरे समूह को बताया गया कि "श्री जोन्स जैसे सौ रोगियों में से दस हिंसक कार्य करते हैं। अस्पताल छोड़ने के बाद पहले महीनों में। ” दूसरे समूह में लगभग दो उत्तरदाताओं ने निकालने से इनकार कर दिया।
जोखिम का मूल्यांकन और हर की उपेक्षा - हम अपने विचारों को प्रभावित करने वाली मानसिक छवियों के पक्ष में सूखे आँकड़ों की उपेक्षा करते हैं।
उदाहरण। दो कथनों पर विचार करें: "एक टीका जो बच्चों में एक घातक बीमारी के विकास को रोकता है जिसके परिणामस्वरूप 0.001% मामलों में विकलांगता होती है" और "इस टीके से टीकाकरण किए गए 100,000 बच्चों में से एक बच्चा जीवन के लिए अक्षम रहता है।" अभिव्यक्तियों का अर्थ समान है, लेकिन मस्तिष्क में उत्तरार्द्ध एक टीका द्वारा अपंग बच्चे की एक ज्वलंत छवि है, जो दवा का उपयोग करने के हमारे निर्णय को प्रभावित करता है।
चुनाव करना, हम केवल तर्कसंगत सोच पर आधारित नहीं हैं
लंबे समय से, प्रसिद्ध वैज्ञानिक मिल्टन फ्रीडमैन के नेतृत्व में शिकागो स्कूल के अर्थशास्त्रियों के एक समूह का मानना था कि हमारे फैसलों में हम पूरी तरह से उचित तर्कों पर आधारित हैं - हम उपयोगिता के सिद्धांत द्वारा निर्देशित हैं, जिसके अनुसार लोग तर्कसंगत तथ्यों पर विचार करते हैं।
उपयोगिता के सिद्धांत को लागू करते हुए, शिकागो स्कूल ने तर्क दिया कि बाजार में लोग उसी तरह से अल्ट्रा-तर्कसंगत और मूल्य उत्पाद बन रहे हैं।
उदाहरण। दो कारों पर विचार करें: एक शक्तिशाली इंजन से लैस है और सुरक्षित है, और दूसरा तकनीकी रूप से दोषपूर्ण है और ड्राइविंग करते समय आग लग सकती है। उपयोगिता सिद्धांत के अनुसार, लोगों को पहली कार को दूसरे की तुलना में अधिक रेट करना चाहिए। अर्थशास्त्रियों का मानना था कि सभी वस्तुओं और सेवाओं का मूल्य इतने उच्च कुशल तरीके से निर्धारित किया जाता है।
लेकिन लोग तर्कसंगत प्राणी नहीं हैं - हमारा दिमाग त्वरित निर्णय लेने के लिए प्रक्रियाओं का उपयोग करता है और शॉर्टकट का उपयोग करता है। विधर्मियों और उत्तराधिकारियों की उपेक्षा जैसी प्रक्रियाएं बताती हैं कि हम लगातार तर्कहीन और यहां तक कि अजीब तरीके से कार्य करते हैं।
तर्कसंगत विचारों पर आधार निर्णयों के बजाय, हम अक्सर भावनाओं के प्रभाव में आते हैं
उपयोगिता सिद्धांत का एक विकल्प डैनियल काह्नमैन द्वारा विकसित दृष्टिकोण का सिद्धांत है। दृष्टिकोण का सिद्धांत यह साबित करता है कि हम हमेशा तर्कसंगत रूप से कार्य नहीं करते हैं।
उदाहरण। दो स्थितियों पर विचार करें। पहले मामले में, आपको $ 1,000 मिलते हैं, और फिर आपको $ 500 प्राप्त करने की गारंटी दी जाती है, या एक और $ 1,000 जीतने के लिए 50% मौके का उपयोग किया जाता है। दूसरे मामले में, आपको $ 2,000 मिलते हैं, जिसके बाद आपको $ 500 खोने की गारंटी दी जाती है, या $ 1,000 खोने के 50% मौके का उपयोग किया जाता है। विशुद्ध रूप से तर्कसंगत सोच हमें बताएगी कि दोनों वाक्यों का परिणाम समान है। लेकिन पहले मामले में ज्यादातर लोग सही दांव लगाना पसंद करते हैं, और दूसरे में सबसे अधिक मौका लगेगा।
प्रॉस्पेक्ट सिद्धांत इस व्यवहार की व्याख्या कर सकता है। वह हारने के डर के आधार पर दो कारणों की पहचान करता है।
1. संदर्भ बिंदुओं का आकलन।
उदाहरण। शुरुआती $ 1,000 या $ 2,000 दोनों मामलों में जोखिम लेने की इच्छा को प्रभावित करता है। हम प्रारंभिक राशि को एक प्रारंभिक बिंदु और वास्तविक मूल्य के रूप में महत्व देते हैं।
2. संवेदनशीलता में गिरावट के सिद्धांत का प्रभाव: जो मूल्य हम अनुभव करते हैं, वह वास्तविक से भिन्न हो सकता है।
उदाहरण। $ 1,000 से $ 500 तक का कथित मूल्य $ 2,000 से $ 1,500 से अधिक है, हालांकि दोनों नुकसानों का मौद्रिक मूल्य बराबर है।
छवियां जो हमें दुनिया को समझने में मदद करती हैं वे भविष्यवाणी की त्रुटियां पैदा करती हैं
स्थिति को समझने और निष्कर्ष निकालने के लिए, मन सहज रूप से संज्ञानात्मक सुसंगतता का उपयोग करता है। हम एक विचार या अवधारणा को समझाने के लिए एक मानसिक छवि बनाते हैं।
उदाहरण। यह समझने के लिए कि गर्मियों में क्या पहनना है, हम गर्मियों के मौसम की छवि को याद करते हैं - सूरज, हरे पत्ते, समुद्र तट।
हमें इन चित्रों पर भरोसा है, तब भी जब सांख्यिकीय जानकारी उनके साथ है।
उदाहरण। यदि मौसम विज्ञानी गर्मियों में शांत मौसम की भविष्यवाणी करते हैं, तो आप अभी भी शॉर्ट्स और एक टी-शर्ट पहन सकते हैं, जैसा कि गर्मियों की मानसिक छवि बताती है।
हम अपनी मानसिक छवियों पर अत्यधिक विश्वास करते हैं। लेकिन आप इस आत्मविश्वास को दूर कर सकते हैं और भविष्यवाणी करना सीख सकते हैं।
- संदर्भ प्रकार की भविष्यवाणी का उपयोग करें। सामान्य मानसिक छवियों पर निर्णय लेने के बजाय, विशिष्ट उदाहरणों का उपयोग करके अधिक सटीक पूर्वानुमान लगाया जा सकता है।
- पूर्वानुमान में सफलता और विफलता के मामले में आप दीर्घकालिक जोखिम कम करने की नीति - विशिष्ट उपाय की योजना बना सकते हैं। उनकी मदद से, आप सबूतों पर भरोसा कर सकते हैं, सामान्य अवधारणाओं पर नहीं, और अधिक सटीक भविष्यवाणियां कर सकते हैं।
सबसे महत्वपूर्ण बात
हमारे दिमाग में दो सिस्टम काम करते हैं। पहला सहज रूप से कार्य करता है और उसे अधिक प्रयास की आवश्यकता नहीं होती है; दूसरा इत्मीनान से है और एकाग्रता की आवश्यकता है। हमारे विचार और कार्य इस बात पर निर्भर करते हैं कि दोनों में से कौन सी प्रणाली हमारे मस्तिष्क को नियंत्रित करती है।
हमारे मन में आलस्य अंतर्निहित है, इसलिए मस्तिष्क ऊर्जा बचाने के लिए शॉर्टकट का उपयोग करता है। यह अनजाने में होता है, और हम अक्सर गलतियाँ करते हैं। आलस्य के अस्तित्व को जानने के बाद, हम सही निष्कर्ष निकाल सकते हैं।
- संदेश दोहराएं! यदि हम उन्हें बार-बार दोहराते हैं, तो संदेश अधिक आश्वस्त होते हैं। आवर्ती घटनाएँ जिनके बुरे परिणाम नहीं थे उन्हें परिभाषा द्वारा अच्छा माना जाता है।
- एक्सेसिबिलिटी के हेयुरिस्टिक को अपने विचार को बादलने न दें।हम अक्सर मीडिया द्वारा बनाई गई ज्वलंत छवियों के कारण विभिन्न आपदाओं की संभावना को कम कर देते हैं।
- एक अच्छे मूड में, रचनात्मक क्षमताओं और सहज सोच का पता चलता है। एक अच्छा मूड मन पर सिस्टम 2 के नियंत्रण को कमजोर करता है। इसका सतर्क और विश्लेषणात्मक हिस्सा एक सहज और तेज-सोच प्रणाली पर नियंत्रण स्थानांतरित करता है, जो हमारी रचनात्मक क्षमताओं को प्रकट करता है।