टीमवर्क मुख्य प्रतिस्पर्धी लाभ है
यह निर्धारित करना मुश्किल है कि किसी टीम को महान क्या बनाता है, लेकिन एक बात स्पष्ट है: एक महान टीम केवल इसके घटकों का संयोजन नहीं है।
उदाहरण। बास्केटबॉल में, औसत दर्जे के खिलाड़ियों का समन्वित कार्य सितारों की निराश टीम को हरा देता है।
समन्वित कार्य के बिना भी सबसे प्रतिभाशाली टीमें क्यों हार जाती हैं? वे आंतरिक संघर्ष पर समय और ऊर्जा खर्च करते हैं। इससे मनोबल में कमी आती है, खेल पर एकाग्रता का नुकसान होता है और मूल्यवान खिलाड़ियों की विदाई होती है।
उदाहरण। DecisionTech कभी बहुत आशाजनक स्टार्टअप था, लेकिन इसकी स्थिति तेजी से बिगड़ रही थी। प्रबंधकों, प्रतिभाशाली इंजीनियरों और उच्च श्रेणी के निवेशकों की एक अनुभवी (और अत्यधिक भुगतान) टीम की उपस्थिति के बावजूद, ग्राहकों की तलाश करना कंपनी के लिए मुश्किल था, जो ज्यादातर स्टार्टअप केवल सपना देख सकते थे।
क्यों? बस कंपनी के प्रबंधन द्वारा समन्वित कार्य की कमी थी। महत्वाकांक्षी और सफल लोगों के समूह में, उनका अहंकार संयुक्त गतिविधियों में हस्तक्षेप करता है, क्योंकि लोग एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं।
लेकिन यह तय करने योग्य है: DecisionTech के नए सीईओ कैथरीन पीटरसन ने वित्तीय लक्ष्यों के ऊपर अच्छी तरह से समन्वित टीमवर्क रखा और कंपनी को बचाया।
टीमवर्क भरोसे पर बनाया गया है - टीम के सदस्यों को अपनी कमजोरियों और गलतियों को नहीं छिपाना चाहिए
विश्वास और सम्मान किसी भी रिश्ते की नींव है। जिसमें टीम वर्क भी शामिल है। क्यों?
टीम को खुद को साबित करने के लिए प्रतिभागियों को एक-दूसरे पर भरोसा करना चाहिए। उन्हें सबसे जटिल या संवेदनशील मुद्दों पर खुलकर और शांति से चर्चा करनी चाहिए। तो आप जल्दी से समस्या का सबसे अच्छा समाधान पा सकते हैं। विश्वास के बिना, महत्वपूर्ण मुद्दों को नजरअंदाज किया जा सकता है, जिससे गलत फैसले हो सकते हैं।
उदाहरण। DecisionTech बिक्री प्रबंधक के प्रस्थान के दौरान एक प्रतिस्थापन की आवश्यकता थी, और ग्राहक सहायता प्रबंधक कार्लोस एमडोर ने प्रस्तावित किया। टीम के बाकी सदस्यों ने महसूस किया कि इस तरह के काम के लिए इसके अन्य सदस्य बेहतर थे। टीम में उनके पूर्ण आत्मविश्वास की बदौलत, उन्होंने तुरंत अपनी राय व्यक्त की। बदले में, कार्लोस नाराज नहीं थे और सहमत थे कि उत्पादन निर्देशक सबसे अच्छा उम्मीदवार था।
एक भरोसेमंद रिश्ते के बिना, ऐसी स्थिति के परिणामस्वरूप संघर्ष हो सकता है जिसमें कार्लोस अपने अहंकार के कारण वापस नहीं आएगा।
कैसे करें भरोसा? टीम के सदस्यों को स्वेच्छा से खुद को एक-दूसरे के प्रति संवेदनशील बनाना चाहिए। यह आसान नहीं है, क्योंकि एक क्रूर दुनिया में, लोग प्रतिस्पर्धी होना सीखते हैं और सक्रिय रूप से अपने हितों की रक्षा करते हैं। सभी को यह महसूस करना चाहिए कि उन्हें अपनी टीम के सदस्यों के खिलाफ खुद का बचाव करने की आवश्यकता नहीं है। एक प्रयास करने के बाद, सावधानी को दबाएं और अपनी कमजोरियों और गलतियों पर खुलकर चर्चा करना शुरू करें। इसलिए हर कोई देखेगा कि उनके सहयोगियों के इरादे असाधारण रूप से अच्छे हैं, जिससे आपसी विश्वास मजबूत होगा।
लीडर को विश्वास की ओर पहला कदम उठाना चाहिए
नेता को टीम के सदस्यों को एक दूसरे पर भरोसा करने के लिए प्रेरित करना चाहिए।
भरोसेमंद रिश्ते तब संभव होते हैं जब टीम के सदस्य निर्णय के डर के बिना अपनी कमजोरियों, कमजोरियों और गलतियों पर खुलकर चर्चा करते हैं। टीम के सदस्य एक-दूसरे को तब बेहतर समझते हैं जब वे अपने सहयोगियों के बारे में सब कुछ जानते हैं: किसी अन्य व्यक्ति की कमजोरियों को जानते हुए, स्वयं को प्रकट करना आसान होता है।
उदाहरण। विश्वास को प्रोत्साहित करने के लिए, कैथरीन ने डिसिजनटेक में एक बैठक आयोजित की, जहां टीम के सदस्यों ने अपनी ताकत और कमजोरियों को साझा किया। इस सरल अभ्यास ने एक-दूसरे पर विश्वास बनाने में मदद की।
समूह के नेता को सबसे पहले अपनी भेद्यता प्रदर्शित करनी चाहिए। यह टीम के सदस्यों को दिखाएगा कि उन्हें कंपनी में कमजोरियों के लिए कभी दंडित नहीं किया जाएगा।
उदाहरण।DecisionTech में विश्वास का माहौल बनाने के लिए, कैथरीन ने पहली बार अपनी कमजोरी को साझा किया। उसने इस बारे में बात की कि अतीत में उसने क्या प्रबंधकीय गलतियाँ की थीं, और स्वीकार किया कि उसे एक बार निकाल भी दिया गया था।
यदि प्रबंधन अपनी भेद्यता दिखाने के लिए तैयार है, तो अधीनस्थ भी ऐसा करने में सक्षम होंगे। ट्रस्ट एक प्रमुख घटक है जो रचनात्मक संघर्ष को बढ़ावा देता है।
यदि लोग एक दूसरे पर भरोसा करते हैं, तो वे रचनात्मक संघर्षों में प्रवेश करते हैं और सूचित निर्णय लेते हैं।
यह अक्सर माना जाता है कि संघर्ष, परिभाषा से, केवल नकारात्मक होता है। लेकिन किसी भी टीम के लिए एक रचनात्मक संघर्ष महत्वपूर्ण है - इसलिए यह जल्दी से इष्टतम निर्णय लेता है।
निर्णय लेने से, आप अलग-अलग, अक्सर परस्पर विरोधी बिंदुओं से लाभ उठा सकते हैं। प्रत्येक विचार की खूबियों और अवगुणों की मुक्त चर्चा बेहतर परिणाम की ओर ले जाती है। संघर्ष उपयोगी है अगर यह रचनात्मक है: हर किसी को चर्चा के विषय पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, और टीम के भीतर व्यक्तिगत रुचि या साज़िश पर नहीं।
भरोसे की कमी के साथ, टीम किसी भी संघर्ष से बचती है। टीम के सदस्य एक-दूसरे के साथ बहस नहीं करना पसंद करते हैं, अपनी राय और चिंताओं को व्यक्त नहीं करते हैं। इसलिए वे टीम के भीतर किसी तरह के छद्म धर्म को बनाए रखने की कोशिश कर रहे हैं।
उदाहरण। जब कैथरीन पहली बार DecisionTech पर पहुंची, तो उसने पाया कि बैठकों में कोई चर्चा नहीं हुई। नेताओं ने जटिल लेकिन महत्वपूर्ण मुद्दों पर चर्चा करने के लिए एक-दूसरे पर पर्याप्त भरोसा नहीं किया।
ट्रस्ट संघर्ष के लिए स्थितियां बनाता है। टीम के सदस्य एक कठिन मुद्दे की भावनात्मक चर्चा के दौरान भी स्वतंत्र रूप से संवाद करते हैं, क्योंकि वे जानते हैं कि उनकी राय को विनाशकारी नहीं माना जाएगा।
उदाहरण। DecisionTech पर एक स्वस्थ चर्चा को प्रोत्साहित करने के लिए, कैथरीन ने एक टीम का निर्माण करके विश्वास बनाया। फिर टीम के सदस्यों के बीच संबंध इतने अच्छे हो गए कि वे पहले के विवादास्पद मुद्दों पर भी चर्चा में आ गए। ट्रस्ट ने एक रचनात्मक संघर्ष को प्रोत्साहित किया जिसने सही समाधान खोजने में टीम की प्रभावशीलता को बढ़ाया।
लेकिन अगर आम सहमति नहीं बन पाई तो क्या होगा?
सभी को निर्णय का पालन करना चाहिए, भले ही इसकी शुद्धता में कोई समझौता या विश्वास न हो।
कई लोगों को एक बैठक में बैठना पड़ा जहाँ निर्णय नहीं किए गए थे, लेकिन केवल विवादित था।
एक महान टीम की विशेषताओं में से एक निर्णय लेने और उनसे चिपके रहने की क्षमता है। टीम के सदस्यों को पता है कि कोई भी निर्णय इसकी अनुपस्थिति से बेहतर है, खासकर जब यह महत्वपूर्ण मुद्दों पर आता है।
किए गए निर्णयों का पालन करना आवश्यक है, अन्यथा अनिश्चितता पैदा होती है। एक प्रबंधन टीम में, यह लक्ष्यों और प्राथमिकताओं में विभाजन की ओर जाता है, और असंगतता केवल तब बिगड़ती है जब यह कर्मचारी के स्तर पर चला जाता है।
एक उत्कृष्ट टीम में, हर कोई फैसले में हिस्सा ले सकता है। समझौते तक पहुंचना हमेशा मुश्किल होता है, क्योंकि देखने और राय के अलग-अलग बिंदु होते हैं। आप एक निर्णय ले सकते हैं जो सभी को संतुष्ट करेगा, लेकिन आमतौर पर यह अप्रभावी है। महान टीमों के लिए, आम सहमति का मतलब है कि हर कोई अंतिम लक्ष्य से अवगत है, भले ही वे निर्णय से असहमत हों।
सभी को अपनी राय व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए। व्यक्ति को महसूस होने दें कि उसे सुना गया है, और यह पहले से ही पर्याप्त है। उचित लोग अक्सर अपनी राय पर जोर नहीं देते हैं, लेकिन जब उनकी बात पर ध्यान दिया जाता है तो वे खुश होते हैं। यह टीम को और भी एकजुट करता है। महान टीमों में, लोग किए गए फैसले का पूरी तरह से पालन करते हैं, भले ही पहले तो उन्होंने इसका विरोध किया हो।
महान टीमों में सदस्यों की आपसी जिम्मेदारी होती है
टीम के जीवन में सबसे अप्रिय क्षणों में से एक सहकर्मी को यह बताना है कि वह अच्छी तरह से काम नहीं कर रहा है या अनुचित व्यवहार कर रहा है। यह मुश्किल है, और ज्यादातर लोगों को ऐसा लगता है कि वे दूसरे लोगों के मामलों में अपनी नाक चिपका रहे हैं या खुद को सहयोगियों से ऊपर रख रहे हैं। लेकिन यह आवश्यक है, अन्यथा टीम के सदस्य कम जिम्मेदार हो जाएंगे, जिससे एक चूक समय सीमा और अक्षम कार्य हो जाएगा।व्यक्तिगत जिम्मेदारी न होने पर टीम लीडर अनुशासन का एकमात्र स्रोत बन जाता है।
उदाहरण। जब एक DecisionTech कर्मचारी ने एक प्रतियोगी विश्लेषण रिपोर्ट प्रस्तुत करने की समय सीमा को याद किया, तो कैथरीन ने बाकी टीम को याद दिलाया कि उन्हें समय पर इस मुद्दे को हल करना था। यह स्पष्ट था कि विश्लेषण समय सीमा के लिए तैयार नहीं होगा, और बाकी को इस पर जिम्मेदार अधिकारी से बात करनी चाहिए थी ताकि उस पर कार्रवाई की जा सके।
कुछ टीमों में, लोग एक-दूसरे को जिम्मेदारी याद दिलाना नहीं चाहते हैं, क्योंकि वे एक अच्छे रिश्ते को खराब करने से डरते हैं। लेकिन अंत में, कर्मचारियों ने अनुचित उम्मीदों और पूरी टीम के प्रदर्शन में कमी के लिए एक-दूसरे पर अपराध करना शुरू कर दिया।
एक महान टीम के सदस्य एक-दूसरे के प्रति जवाबदेह होते हैं और इस तरह उनके रिश्ते को मजबूती मिलती है। जब विश्वास होता है, तो जिन सहयोगियों को बेहतर काम करने के लिए मजबूर किया जाता है, वे इसे व्यक्तिगत रूप से नहीं लेते हैं, यह महसूस करते हुए कि सब कुछ सामान्य अच्छे के लिए किया जाता है।
उच्च गुणवत्ता मानकों को बनाए रखने के लिए पीयर प्रेशर सबसे प्रभावी तरीका है। जो लोग टीम के साथियों के साथ भाग लेने से डरते हैं उन्हें काम करने और अपनी उत्पादकता बढ़ाने के लिए एक प्रोत्साहन है।
टीम वर्क को बेहतर बनाने में म्युचुअल कंट्रोल एक प्रमुख घटक है।
प्रभावी टीमों का लक्ष्य सामूहिक परिणाम होता है
प्रत्येक टीम के पास ऐसे लक्ष्य होते हैं जो वह हासिल करना चाहता है - चाहे वह एक नया उत्पाद विकसित कर रहा हो या बास्केटबॉल जीत रहा हो। और महान टीमों के सदस्य समझते हैं कि व्यक्तिगत की तुलना में सामान्य लक्ष्य अधिक महत्वपूर्ण हैं।
उदाहरण। उनके पति कैथरीन, बास्केटबॉल कोच, को अपने सबसे प्रतिभाशाली खिलाड़ियों में से एक को छोड़ना पड़ा, क्योंकि उन्हें टीम की जीत या हार की परवाह नहीं थी: उन्हें केवल अपने अंकों की चिंता थी। यही है, वह व्यक्तिगत लक्ष्यों को कमांड के ऊपर सेट करता है।
यदि ऐसे लोग बने रहते हैं, तो टीम सामान्य लक्ष्यों के बारे में भूल जाती है और जल्दी से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ खो देती है। इसके सदस्य अपना सारा ध्यान कैरियर के लिए समर्पित करने लगते हैं। अंत में, सर्वश्रेष्ठ "खिलाड़ी" अधिक प्रभावी टीमों में जाते हैं। यह स्थिति को बढ़ा देता है।
क्या लक्ष्य टीम की प्रतिबद्धता का समर्थन करते हैं? अच्छी तरह से परिभाषित और आसानी से औसत दर्जे का। यदि अपेक्षित परिणाम स्पष्ट हैं और डिक्रिप्शन की आवश्यकता नहीं है, तो टीम का सदस्य व्यक्तिगत कारणों से एक सामान्य लक्ष्य को नहीं छोड़ पाएगा।
उदाहरण। DecisionTech एक साथ स्पष्ट और मापने योग्य लक्ष्य लाता है, जैसे "वर्ष के अंत तक 18 नए ग्राहक लाते हैं।"
स्पष्ट लक्ष्य टीम के सदस्यों को एक दूसरे की मदद करने की अनुमति देते हैं।
उदाहरण। DecisionTech की डिजाइन टीम ने उत्पाद प्रदर्शनों के साथ बिक्री टीम की सहायता के लिए अपने संसाधन जुटाए हैं। इसलिए वे अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने और एक सामान्य लक्ष्य हासिल करने में कामयाब रहे।
महान टीम एक साथ बहुत समय बिताती हैं
जिस तरह एक नाव हर रोवर के प्रयासों के बिना कहीं भी नहीं जा सकती है, इसलिए टीम काम नहीं कर पाएगी यदि उसके सदस्य खुद के लिए सहमत नहीं हैं। एक टीम के भीतर अनिश्चितता या अनिर्णय से कैसे छुटकारा पाएं?
बैठकें नियमित रूप से होनी चाहिए। इसके 3 कारण हैं:
- यह आपको अच्छे संबंधों और विश्वास का निर्माण करने की अनुमति देता है, जो मुद्दों को जल्दी और कुशलता से हल करने में मदद करता है।
- संघर्ष का सबसे अच्छा हल करने के लिए आमने सामने हैं। वास्तविक समय में टीम के सदस्यों की दलीलें सुनना बहुत आसान है, जब सभी लोग एक ही स्थान पर हों।
- व्यक्तिगत बैठकों में, टीम के सदस्यों को बेहतर विचार मिलता है कि उनमें से प्रत्येक क्या करता है और अन्य क्षेत्रों में अपने कौशल का उपयोग कैसे करें।
उदाहरण: DecisionTech पर प्रदर्शन के नुकसान को कम करने के लिए, कैथरीन ने टीम के सदस्यों को एक साथ बहुत समय बिताने के लिए "मजबूर" करने का फैसला किया। वित्तीय तिमाही में लगभग आठ दिन बैठकों पर खर्च किए जाते हैं: वार्षिक बैठकें, त्रैमासिक साइट पर बैठकें, साप्ताहिक कर्मचारी बैठकें और आपातकालीन बैठकें।
यदि टीम आपसी समझ में पहुंचती है, तो यह अधिक सामंजस्यपूर्ण ढंग से काम करने में सक्षम होगा। डुप्लिकेट कार्य की मात्रा कम हो जाती है यदि टीम का प्रत्येक सदस्य देखता है कि अन्य क्या कर रहे हैं, और संसाधनों को बुद्धिमानी से आवंटित किया गया है, क्योंकि टीम के सदस्य तुरंत देखते हैं कि उनका ज्ञान कहाँ उपयोगी होगा।
नियमित बैठकों से टीमों को सुचारू रूप से और कुशलता से काम करने में मदद मिलती है, इससे बहुत समय बचता है।
सबसे महत्वपूर्ण बात
महान टीमवर्क एक शक्तिशाली प्रतिस्पर्धी लाभ है, लेकिन बहुत दुर्लभ है, क्योंकि इसे प्राप्त करना अविश्वसनीय रूप से कठिन है।प्रभावी टीमवर्क की नींव में विश्वास, एक रचनात्मक संघर्ष में भागीदारी, किए गए निर्णयों का पालन, आपसी नियंत्रण और सामान्य लक्ष्यों के प्रति प्रतिबद्धता शामिल है।
एक व्यक्तिगत उदाहरण सेट करें। व्यवसाय शुरू करने से पहले, अपने आप से पूछें: "मैं किस तरह के जीवन के बारे में सपने देखता हूँ?" तय करें कि आपको कितना पैसा चाहिए और आप कितना काम करना चाहते हैं। इन प्रमुख बिंदुओं की शुरुआत में ही पहचान की जानी चाहिए, क्योंकि आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक व्यवसाय बना रहे हैं।
स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करें और उनका पालन करें। एक बार एक नेता या प्रतिभागी के रूप में टीम में, खुले लक्ष्यों और गुणवत्ता मानकों को परिभाषित करने पर जोर देते हैं। उन्हें नियमित प्रगति रिपोर्ट के साथ पालन करने की आवश्यकता है। यह प्रत्येक टीम के सदस्य को सामान्य लक्ष्यों की ओर उन्मुख करेगा और व्यक्तिगत जिम्मेदारी को प्रोत्साहित करेगा। और यह मत भूलो: टीम लक्ष्यों में आम लक्ष्यों को सामान्य पुरस्कारों की आवश्यकता होती है।